员工素质评价方法

2020-12-11 05:55:49

人的素质包括知识素质、技能素质、隐性素质、品德素质和身体素质,根据这些素质的内在要求,评价从这五方面展开,不同素质有不同的测评方法。

1、知识素质评价

知识素质分为专业知识和非专业知识两个方面,这方面的评价主要是考察一个人的知识占有量,以及理解运用知识的熟练程度。评价以笔试为主。笔试的试卷由人力资源处组织公司内外的专家成立命题组,根据各部门知识、技能要求命题,并提供标准答案和批阅试卷。

2、技能素质评价

技能是运用知识、经验和体能有效完成任务的本领。技能素质的确定主要依据被评价者所拥有的国家承认的技能等级证书和进行工作样本测试。

3、隐性素质评价

人的行为的优劣是隐性素质优劣的外在显现,隐性素质是源,行为是流,隐性素质是本质,行为是现象。隐性素质由人力资源处组织评价专家组进行命题,并由专家组作为考官进行测试,给出评价结果。隐性素质评价的方法主要有:

(1)工作样本测试。工作样本测试基于这样的理论假设:未来行为的最好预测指标是在相似情境中已表现出来的行为。在工作样本测试中,应聘者所要完成的任务是目标岗位的一部分工作内容(即工作样本)。

(2)绩效评估。绩效评估是指通过工作实绩反映人才的能力,可以是被考核对象撰写的述职报告,或者是根据以前的绩效记录,由直接主管进行评估并经人力资源处确认。有利于克服主观片面性和随意性。

(3)无领导小组讨论。由随机组合的8名左右被测试人组成一个无领导小组,抽选出一个讨论议题,在1.5小时内充分讨论。在此过程中,将有人力资源处选派的8位左右专家观察其行为,最后对每个被测试人的人际技能、群体接受度、领导能力以及个人影响力等作出评估。无领导小组讨论的考察要点:参与程度。被测试人的发言顺序、发言时间、发言时机、和发言频率。观点表达。被测试人提出自己观点的方式以及是否坚持自己的观点,与他人观点相左时如何说服别人或者被说服。扮演的角色。旁观者、协调者、推动者或是领导者。人际关系。谁推动了讨论的进行?谁起主导影响?谁亲和力最强?谁沉默寡言？

(4)公文处理。公文处理模拟测试法亦称文件筐训练法,在这项测试活动中,设计一系列管理者所处真实工作环境中需要处理的各类公文,如报告、备忘录、电话记录、上级指令、电子邮件以及其他资料等,要求被试以管理者的身份,模拟真实工作中的想法,在规定的时间内对各类公文材料进行处理,形成公文处理报告。评价者通过观察被试者在处理过程中的行为表现,对被试者的计划、组织、分析、判断、决策、文字等能力进行评价。

(5)面试。面试是内部竞聘的关键,任何书面测试、电脑测试都无法像面对面的会谈那样直截了当,被测试人的任何细微动作或本能反应都会被有经验的测评者所捕捉到。

4、品德素质评价

员工品德素质由人力资源处组织的评价组进行行为对比评价,评价组将员工的日常行为与品德行为各种表现列成表,凡有行为表上行为的被评价人员即为品德素质不合格,反之为合格。

5、身体素质评价

员工身体素质由医院作出的身体体检报告作为身体素质评价的最后结果。

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