行业动态
基于情绪管理的人力资源管理优化策略
2021-01-11 05:55:28
1、树立柔性管理意识
从情绪管理角度出发，企业还应在人力资源管理方面牢固树立柔性管理意识，体现以人为本的核心思想。将员工看成是拥有情感需求、心理需要的社会人，将思想引导、情感激励当成是重要管理手段，能够使员工工作积极性得到调动，在工作中实现价值创造。在实践工作中，还要结合员工心理状态采取相应的管理策略。而在企业发展过程中，员工心理将处于递进状态，在内外环境影响下发生改变，因此还应时刻把握员工情绪变化，通过深入分析员工心理适时进行教育引导、情感激励，促使员工产生积极向上心理。中国石油天然气股份有限公司吉林石化分公司将情绪管理纳入企业人力资源管理范畴，以应对快节奏生活和激烈竞争带来的员工情绪波动，在企业文化建设中以员工情绪协调为组织目标，在体现公司管理特色的同时，引导员工积极工作和生活。一方面，需要结合外部环境变化把握员工情绪变化。在经济下行背景下，企业面临严峻市场形势，出现业绩下滑等问题，容易造成员工出现负面情绪。及时发现这一现象，采取业务辅导、心理建设等方式帮助员工树立信心，积极应对各种挑战，才能使员工和企业保持较强发展活力。另一方面，在行业转型发展的背景下，企业内部架构需要得到调整，使得员工容易因岗位调动、职能变化产生不良心态。
加强对员工关怀，引导员工实现自我工作节奏和心理状态调整，能够帮助员工顺利适应企业变革，跟上企业发展步伐，为推动企业发展做出更多贡献。从柔性管理角度出发，面对变化做到对员工开诚布公，使员工情绪得到稳定，能够为企业留住人才，并以积极心态投身工作，为企业稳定发展提供保障。
2、营造良好文化环境
对于员工来讲，每天清醒的时间多数用在企业工作上，工作环境、氛围都将给员工带来一定心理暗示，使员工情绪状态受到影响。而现代社会生活节奏较快，长期进行高强度工作容易造成员工
心理紧张，出现情感焦虑和思想困扰。营造良好文化环境，能够在潜移默化中帮助员工形成良好心态，排除各种不良情绪的干扰。一方面，企业管理者可以通过营造良好工作环境表达对员工的深切关怀，间接认可员工为企业做出的贡献，使员工从环境待遇中获得个人存在感和价值感。从保证员工舒适角度进行环境创造，应加强环境温湿度、噪音、光线管理，通过细节调整为员工首先带来身体上的舒适，继而保持良好心态。另一方面，需要重视文化氛围营造。在日常企业各种文娱活动中，如羽毛球比赛、户外徒步等，还应传递积极思想价值观，使企业愿景内化为成员价值观念，增强员工对企业情感认同。在部门文化建设中，则要体现平等、包容思想，对员工工作、生活表示关心，在工作中加强思想互动和情感沟通，使员工形成良好心理体验。结合现代员工沟通习惯，可以通过微信、QQ、钉钉等方式进行沟通，并利用
平台加强舆论传播，宣扬良好思想理念，使同事、上下级间形成和谐人际关系，加强员工积极行为引导，促使员工对企业忠诚度得到提升。
3、实施心理健康计划
作为现实社会的个体，员工会产生各种情绪和意识。而在人力资源管理中，也需要认识到组织成员带有多元化特点，面对不同事物将产生不同情绪，为保证员工不良情绪得到化解，还要及时给与心理干预。实施心理健康计划，能够定期为员工提供释放负面情绪的途径，确保员工心理压力得到缓解，能够在工作中保持轻松活泼，充分发挥创新与创造能力。国网冀北电力公司从2017年开始创建“心能量”工作室，开展个体心理咨询、团体心理活动等工作，致力于将阳光心态送至基层一线，发展至2019年工作室已经拥有30多名持证心理咨询师，为缓解一线员工紧张心情和指导员工学习情绪管理做出了贡献。一方面，在企业内设置心理辅导室，聘用专业心理咨询师定期提供心理指导，员工可以就生活、工作等各方面问题进行咨询，咨询师则根据员工紧张、焦虑、烦躁等不同心理状态制定相应辅导计划，促使员工能够加强自我认识和调节，学会控制情绪。另一方面，长期重复的工作内容将造成员工心理、生理资源产生较大损耗，造成员工心理健康水平下降，出现倦怠、情绪失调等不良情绪。为保证员工心理健康，还应从情绪管理角度制定工作内容调整计划，适当进行岗位调动，使员工得以接触新业务，得到相应岗位培训，从而使员工潜能得到挖掘的同时，能够得到积极性的提升。制定心理健康计划，不仅可以表达企业对员工的关怀，也
能体现企业对员工情绪劳动价值的认可，使员工保持心理平衡的同时，也能使企业组织管理得到改善。
4、重视情绪能力培养
在人力资源管理方面，还应重视员工情绪能力培养，以便使员工能够及时察觉和调节自我情绪，在保持身心健康的同时，使工作业绩得到提升。从员工招聘开始，还应重视情绪能力考评，如通过情境模拟确认应聘者能否做到有效控制情绪，为企业选拔综合素质能力过硬的人才。针对新进员工，还应开展情绪能力培训，使员工掌握情绪管理技能。在岗位培训互动中，可以对情绪管理有关理论进行介绍，使员工对内心倾向有所认识，做到实现情绪自我察觉和调控。通过场景模拟方式加强员工自我激励能力培养，能够使员工掌握引导情绪发展的方法，得到情绪智力开发，继而得到内在动能的激发。此外，开展情绪管理教育可以帮助员工识别他人情绪，做到设身处地感受他人情绪状态，能够使员工学会正确处理人际关系。在岗位工作说明过程中，也应当从情绪调节、控制角度提出要求，促使员工能够加强自我管理和提升，保持良好心理状态。在员工考核管理方面，还应将情绪劳动当成是重要组成部分，与体力劳动、脑力劳动一同考核，设定人际关系、情绪表达、冲突管理等指标，督促员工正视情绪管理的重要性，能够学会正确处理情绪，继而保持良好工作状态。
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