产业互联网企业人才分类和主要职责

2021-02-22 02:00:16

依据广泛认同的产业互联网行业一般性业务领域划分，产业互联网人才主要有以下几个类别。

1、战略及经营类人才

该类人才主要职责是结合产业结构、企业状态以及未来趋势，清晰地定义产业互联网的发展方向、路径、理念价值观；能够通过有效沟通，和利益主体取得共识，并获得企业经营所必需的企业资源；通过有效地组织及运作，确保各板块、各阶段目标得以落地实现，促进企业健康快速发展。具体包括与产业互联网有关的战略导入与培训工作，与项目配套的组织架构设计与管理体系优化等。同时要通过各种手段，持续扩大业务规模、提升效益效率，持续提升本企业在行业中的公信力和影响力，包括平台品牌营销推广、人脉圈建立和平台口碑形成等。

2、产品设计与技术开发类人才

该类人才包括产品设计人才和IT技术人才。IT开发是技术部门的工作，但是在IT开发的过程

中，也需要配套提出与产品设计、系统设计有关的功能需求及验证运营，包括平台客户需求的验证、平台功能有效性验证、业务流程正确性验证、平台功能客户体验验证等，这样才能保证系统真正实现完美的线上线下流程融合与极致的客户体验。

3、产品营销和客户关系管理类人才

该类人才主要职责是推广产业互联网平台推出的各类服务产品，包括产品内容说明、产品市场推广及培训指导等，并以此实现公司客户市场的拓展。其工作的关键是始终围绕客户工作：获得新客户、留住老客户、为客户创造价值。具体的客户关系管理包括客户开发、在线客户服务及客户反馈的响应、新客户的增量拓展、潜在客户唤醒及僵尸客户激活、客户体验调查与互动等。

4、业务运营类人才

该类人才通常也被成为中、后台人才，其主要工作职责包括一系列客户线上服务和流程处理、在线处理网上交易及支付等业务，以及订单或交易的状态处理、平台系统的运营维护等。必要的时候，也需要深入到产业客户场景，与客户面对面沟通，对客户进行指导，并获得线下实体业务开展的真实信息资料来反馈平台等。

5、大数据运营类人才

该类人才的主要职责是基于业务洞见和大数据分析，为风险管控和运营优化提供指南。包括各类销售数据和竞争力分析、客户分布及行为分析、市场分析、同行数据对比分析、销售计划及客户预测分析、数据分析结果动态展示等，以逐渐形成稳定的、可积累的数据经营分析架构。

6、风险管理类人才

该类人才的主要职责是监控平台运营中的风险，尤其是供应链金融的风险控制至关重要，包括客户信用管理、交易风险控制、资金风险管理等。

7、职能类人才

该类人才范围较为宽泛，包括资本运营人才、公共关系管理人才、经营财务人才、审计法务人才、行政人事人才等等。相较前述各类人才，职能类人才有较高的市场普适性和替代性。

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