外包服务商选择阶段风险

2021-06-24 02:59:05

1、经营理念冲突

企业与外包服务商确定合作后，彼此会产生密切的联系。但是，由于彼此的目标是不同的，企业希望可以通过外包促进自己的长远发展，而外包服务商往往只是为了获得经济利润。彼此的工作目标、组织模式等方面都存在差异，因此，在实施过程中很可能会出现经营理念冲突的现象。企业在选择外包商时，仅仅通过市场上有限的信息根本无法真正了解外包商，很容易选择并不适合本企业的外包商，从而危害企业的生存发展，还可能出现各种道德风险。

案例：C公司为一家处于筹备期的拟上市公司，因管理需要将下属子公司股权结构进行变更，在网上筛选相关咨询公司时，看到W公司为专业的人力资源服务与派遣类上市公司，且经过电话咨询，收费符合预期，当即与其签订合同，但3个月后解约。案例分析：在筛选服务商阶段，C公司只关注对方企业的规模、信用、收费，忽略了其主营方向为灵活用工，与C公司发展所需并不一致，导致各项成本的浪费。

2、外包服务市场不成熟

在国外，人力资源外包已经进入相对成熟的阶段，而在我国，人力资源外包还处在起步和成长的阶段，外包服务市场还不够成熟规范，并且缺乏完整的法律法规来严格约束外包商的行为以及协调合作双方的关系，企业与外包商之间没有统一的服务价格标准等都显示出外包市场还相当不成熟。

3、选择外包服务商的风险

人力资源管理的很多活动都具有无形性，缺乏标准严格的考核方法，检查考核起来较为困难。而且企业对外包商的了解往往只停留在对方提供的“完美”介绍上，仅凭借其历史绩效来考量还有所欠缺。此外，目前我国国内的很多外包商在内部管理和服务质量上存在较大问题，仅是靠低价来竞争。与这种不成熟的外包商合作，企业不得不对其投入更多的资金和时间，反而增加了成本和风险，而且还有可能无法到达预期的外包目标，甚至适得其反。

案例：D企业为一家国内知名啤酒生产的国有企业，其生产用啤酒瓶依据质量及卫生要求，需经预洗后方可上线使用，企业自备一条预洗瓶生产线，遂按照国有产权监督管理办法，对该业务在产权交易中心公开进行外包拍卖，Z外包公司具有外包资质，以最低价中标。但其未从事过该行业，设备运行效率不达标，机器故障频发，从而影响D企业正常生产经营。

4、合同管理方面的风险

企业确定合作的外包商之后，通常会与外包商签订一系列的法律合同或书面协议。由于外包商是一个具有独立法人资格的经营实体，与企业也只是合作伙伴的关系，不受企业的完全控制，具有很大的工作自主权，实际上企业对外包商的控制程度也极为有限。此外，由于目前缺乏规范统一的监督管理机制，外包服务商在实际业务中，面对可能无法完全按照合同规定履行的内容，就对合同的实施细节做手脚，若中小企业不愿继续合作，又需承担高额的违约金。

案例：E企业为一家培训机构，除职能管理人员外，讲师等均通过Z劳务外包公司合作聘用，双方签订正式合同。为实现合理避税，Z公司将收入超过纳税免征额的讲师，采取与不合作第三方签约的方式（即虚增人员数量）。E企业发现其行为与真实业务不符，遂要求解约，但面临巨额违约金。案例分析：E企业在签订合同前，应对合同实施具体细节进行落实，同时，E企业应将合同内容交由专业律师团队审核，对合同履行风险等事项进行责任明确，尤其是对可能与法律打擦边球的业务，应引起足够重视。

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