销售部门与生产部门之间的矛盾

2021-08-09 06:40:57

在生产型企业发展的各个时期都会遇到销售部门与生产部门的矛盾问题，销售部门与生产部门是既相辅又矛盾的关系，如不能有效协调好二者之间的关系，不能及时避免二者矛盾的升级，那么对企业的发展将会带来非常不利的影响。在生产型企业中，销售部门与生产部门的矛盾有如下几种经常表现：

表现1：订单和产能的矛盾。订单少时，产能空闲，设备运转率低；订单多时，产能供给不上，生产超负荷运作。订单小时，不屑一顾，要考虑生产成本；订单大时，出现问题较多，经常出现原材料或配件供应不畅，产品质量事故多等问题，迟迟难以交货。订单周期短时，生产部门来不及生产；订单周期长，产品积压占用库存。

表现2：简单化思想作怪现象。出于自我保护意识，大家往往会希望自己的工作简单一些。生产部门当然希望只生产一种最简单的产品，至于能不能卖出去，那不关我的事。销售部门总是站在消费者一边希望生产能按照消费者的要求生产各类产品，有订单后能不能供给是生产部门的事情。销售部门与生产部门互不理解，生产部门从不考虑销售部门为卖出产品花了多少广告费，作了若干公关活动，销售人员进行了怎样艰苦卓绝的谈判，最终才让顾客产生购买行为。而另一方面，销售部门经常向顾客承诺生产部门不可能做到的事，也几乎不能体谅生产部门的辛苦，总是希望交货速度越快越好，产品个性化越强越好，从不顾及生产部门的劳动强度与生产极限值。

表现3：推诿现象。在计划经济时期，生产决定销售是毫无疑问的，在市场经济时期出现转变，但销售与生产谁是“老大”经常出现纷争。销售决定生产，如果订单，也就没有生产，营销驱动；但是

销售经常找到了客户，由于生产在发货日期上或配件无法满足客户的要求订单就这样失去了，对销售来说也是个很大的打击，这里生产决定了销售，生产驱动。由此而造成销售与生产的扯皮现象经常发生，两部门之间也经常因此而大打“口水战”。

表现4：动态性与连续性的矛盾。随着市场化的快速发展，企业产品销售受各方面因素影响，市场需求波动较大，销售部门也无法有效预测这一市场需求，销售预测往往与实际订单差异较大。作为生产部门，由于销售预测的准确率难以保障，时常出现“撞单”事件的发生，另外现今的制造型企业大多采用流水线生产模式，需要批量生产的连续性，否则生产部门将难以按时、低成本完成生产任务。

好得灵工，好得科技旗下的灵活用工平台，为企业、创客、个体工商户和自由职业者提供税筹优化、社保优化、个税优化、用工管理等一揽子解决方案。

行业动态

销售部门与生产部门之间的矛盾