人事谈话中的面质技术

2020-08-25 08:04:47

面质技术又称质疑、对立、对质、对抗、正视现实等。在心理咨询中,是指心理咨询师指出来访者身上存在的矛盾。在生活中,面质会导致不愉快的结果,那么在人事访谈中为什么还需要使用面质技术呢?原因是,使用面质技术可以协助来访者促进对自己感受、信念、行为以及所处境况的深人了解,可以激励来访者放下自己有意无意的防卫心理、掩饰心理来面对自己、面对现实,并由此产生富有建设性组织的活动,可以促进来访者发现自己被掩盖的能力、优势等自身资源,并加以利用。

在人力资源管理过程中,可以在来访者言行不一致的条件下使用面质技术。人事工作者可以对来访者提出这样的问题:“你说你很喜欢公司,可是你从不参加公司组织的集体活动。”

在人事访谈中,妥善地使用面质技术很关键。面质技术的使用必须谨慎、适当。使用面质技术时,有几点值得注意:一是面质要有事实根据,事实不充分、不明显时,不宜采用面质。二是面质技术要避免变成个人批评。面质的目的是为了澄清问题,促进来访者明白自身问题,不可将面质变成人事工作者发泄情绪和攻击对方的工具。比如:“你到底想怎样?你怎么出尔反尔?”等类似的话语,是不合适的。三是要避免无情攻击。比如:“你自己认为自己是个好职工,可是每年你的考核都是最差的。”如此面质,像是法庭驳斥,不是人事谈话

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