人力资源管理与质量管理

2020-11-12 07:34:40

当前，对质量的要求已经不仅仅局限于对产品质量等实物性方面，更多的是对企业人力资源管理、财务管理等体现企业“软实力”质量管理等热点领域。“软实力”质量管理重点关注企业的内部管理控制过程，强调内部管理流程的规范化和标准化。人力资源管理是企业“软实力”的主要体现，也是质量管理的主要内容。在全面质量管理中，企业的人力资源管理水平是促进企业组织与文化变革、提升团队合作质量的基础。可以说，以人力资源管理为核心的“软实力”，决定了企业“硬实力”。

从广义上来说，企业组织是广大资源投入者追求资本增值的一种利益共同体。作为资本的财力、物力等自身并不具有增值的能力，而是需要人的推动才能获得增值，因此，组成企业的人才是资本运动和增值的动力。人才作为具有独特知识和创新能力的一种资源，是具有流动性的，企业要想获得持续有竞争力的优势，就必须不断提高人力资源管理水平，这必然要求企业对自身人力资源管理的质量进行管控。

人力资源管理是与企业生产经营管理全过程紧密结合的管理工作，并不存在一个完全独立于企业战略管理、营销管理、生产管理之外的人力资源管理。人力资源管理作为企业管理各项管理职能中的一员，只有与企业各种经营管理活动相结合，才能充分体现其价值。保持并持续提高人力资源管理质量将是企业获得竞争优势的关键要素之一。人力资源管理在质量管理中具有非常重要的作用，许多具体的方法和手段可以在质量管理体系的建立和运行过程中得以实施。企业要实现质量管理的目标，就必须在质量管理的有关标准指导下，以实现企业组织战略为目的，有计划、有针对性的制定人力资源管理的规划，系统全面地整合人力资源管理系统与质量管理体系。因此，实践中人力资源管理职能已经与质量管理职能紧密结合，在这样的背景下，人力资源管理质量的观点也就呼之欲出。

自现代企业制度诞生以来，人力资源管理一直是一个相对独立的管理职能，这体现了人力资源管理的重要性，但随着时代的进步，这已不能完全反映人力资源管理对于企业管理各项管理活动的重要作用。

现行管理中，人力资源管理是平行于生产管理、财务管理等管理职能的，人力资源管理各项职能的履行保障着企业各项职能的顺利进行，与此同时，随着人的作用的愈发凸显，人力资源管理已成为执行企业战略的先行者，俗语说“兵马未动、粮草先行”，但在企业管理中是“宁可人等项目，不可项目等人”。

一方面，人是企业组织构成的基本元素，是现代企业生产经营活动中“人机料法环测”等诸要素中最为活跃也最不稳定的因素，企业对外提供各种产品和服务都必须通过人这一要素，每一个员工的能力、水平和所经手环节的工作完成程度都会对其他环节乃至企业交付给用户的产品质量产生或多或少的影响。故，质量管理中强调“全员参与”。

另一方面，随着知识经济时代的到来，知识型资本已经成为企业的重要资本，知识资本的最重要的载体就是人，现代企业中人力资源与数十年前的情况大为不同，人的重要性有了显著的提升。人力资源及其背后的智力资源已经成为企业发展中最不可或缺的资源，但由于其复杂性和不稳定性，也是最容易带来不确定性的资源。企业要在市场竞争中保持优势，就需要对人力资源进行充分、有效的开发和利用，从而获得持续稳定的智力资本。可以说，未来的竞争属于掌握了人才的一方。

综上，企业要获得持续的竞争优势，就要做好人力资源管理工作，提升人力资源管理质量和效能，为开发人才和充分发挥员工的才干提供保障，有利于实现企业的质量管理目标乃至战略目标。

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