华为公司的质量文化

2020-11-18 06:30:35

1、华为质量文化的建设方法

站在客户的角度衡量质量是华为质量文化的核心在质量文化建设中，华为首先从深层次上挖掘出人们向往美好事物的天性，这是所有质量工作的基础。然后要理解质量，让员工去学习那些中外名师如克劳斯比、戴明等大师的质量理念，提高自身的知识理论水平。这种管理方法被应用是因为如果基础理论长期被忽略，则内心对质量的追求很难体现在工作中，质量文化建设工作容易成为无法实现的空中楼阁，如果员工被动接受质量文化，就无法真正理解，就很难成为自发的行动。

2、站在客户角度把控质量

质量充满在华为人每一天的工作中。他们无论是管理层，还是员工都会站在用户的角度，去评估产品的质量，检测哪些问题是坚决不能容忍的，对于那些可能给用户带来损害的更是毫不留情。华为质量文化建设，被任正非要求一定要深入到每一个员工的内心深处，只有这样，才能产生这样一种理念：工作是为人们创造美好的东西，就是为人们带来美好的生活。

3、质量工作最核心的是“多手段培养技术功底”

对于大量新入职的员工，他们不一定理解华为的质量文化，这需要管理者去帮助他们建立质量意识，并在工作中实际运用。所以质量工作的另一个核心是“多手段培养技术功底”。

华为公司的所有管理者，包括主任，经理，开发代表等等，都要把质量工作的核心理解透彻。永远不能满足产品质量的现状。对于出现的产品质量问题，例如有些产品的进度延迟较大，网上实践问题也很多，不能满足客户的要求等等，不仅需要解决该问题，还需要不断总结出质量漏洞产生原因，寻找解决方法，把方法变成行动，再通过如培训、经验共享等手段，让员工接受培训和经验共享，避免再次发生问题。

华为员工的技术功底，是华为“大厦”非常核心的部分，怎么做实都不过分，因为华为的生产力是员工，员工能力的提升，是构建华为产品质量最重要的源动力。一切提高技术水平能力这个主题开展工作，为了达到此目的，华为还经常采取影视教育的方式，培养员工的质量文化，例如要求质量体系工作人员集体观看电视剧《士兵突击》，学习剧中的人物许三多将基础工作做扎实。因为在华为看来，质量问题源自于基础的薄弱。像许三多那样不断地去做，做多了就会熟练起来，熟能生巧，你的技术就能得到不断的提升，这样对产品质量的提升才会有所保障。

华为通过Qcc活动来贯彻质量文化，通过对质量的正确理解，把一些小的改进融入到日常工作之中，其价值巨大。值得说明的是，这种Qcc活动在华为的执行中对员工的要求很高，例如一定要围绕业务开展，不能把Qcc形式化。简单说就是工作绩效都必须体现在产品的质量上，如果产品质量不好，那么Qcc很难实现其管理价值。

最后就是华为的质量管理人员需要比其他员工更深人地理解质量文化的核心，要围绕这个核心开展业务。要在制定目标和审视每一个工作的时候，们心自问：如此工作是否给业务带来价值。通过结果为导向，来构建质量文化。其次要抓住关键环节，以根因分析、代码检视、关键质量结果的监控，以及员工的培训等等手段，将质量工作做到位。

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