2019-12-23 01:57:16
客户需求 | ||||
移动客服外包服务早已成为一种必然趋势。随着通用信息技术的迅速发展,大多数商家产生了强大的客服需求,而通过商家内部招聘则会产生大量的人员薪酬费用,如此一来就会导致企业运营成本提升、培训监管困难,因此大多数商家和企业选择了客服外包服务 |
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客户面临的挑战 | ||||
01) 人员流动大管理成本高 02) 招聘培训时间长 03) 缺乏系统有效的管理 04) 服务满意度不高
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应用解决方案包括 | ||||
采用多种灵活工时制,激发员工的积极性,线上接单,随时到账 依托好得平台进行人员的统一管理,线上办理个体工商户,整合流动人员 线上承包移动外呼任务,平台分包,个体接单,对员工劳动力进行集中化、自动化的管理
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客户价值 | ||||
01) 管理人员时间缩短,管理效率提升,数据依托平台进行整合, 将更多的精力投入到为顾客提供服务中 02) 借助好得自动运营复杂工时,更好地实现弹性用工,员工满意度大大提升 03) 合理分流、引流,平台进行资质考核,员工可根据任务量自有分配时间, 灵活办公,依存度提高
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01) 订单接发、身份查验、全在线一体化体验
02) 丰富的注册用户,临时用工快速补充,降低养人成本
03) 多样化用工方式,提高内部人员效能
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